Configuración del cliente de correo

Puede utilizar Domain Mailbox de dos formas: en el navegador mediante Webmail, o en clientes como Outlook, Thunderbird, Apple Mail y aplicaciones de correo para teléfonos, que reciben mediante IMAP/POP3 y envían mediante SMTP.

#Utilizar Webmail

Hay dos formas de acceder a Webmail:

• Iniciar sesión directamente: vaya a https://webmail.yeap.cloud/ (o a Correo con dominio → Abrir Webmail ↗ en la navegación de la consola) e inicie sesión con la dirección de correo electrónico completa (como alice@example.com) y la contraseña del buzón.
• Abrirlo desde la consola sin contraseña: haga clic en Abrir Webmail en la lista Usuarios de correo o en la lista Mis dominios. Un token de inicio de sesión de un solo uso abre ese buzón en una ventana nueva, lo que resulta práctico cuando un administrador ayuda a alguien a solucionar un problema.

En el panel de configuración de Webmail, los usuarios de los buzones pueden administrar sus propios ajustes:

• Firma: la firma del correo electrónico, además de Respuesta automática para las respuestas automáticas, con un asunto, un cuerpo del mensaje y fechas de inicio y fin. Resulta útil cuando está ausente.
• Contraseña: cambiar su propia contraseña de inicio de sesión.
• Almacenamiento: consultar cuánto almacenamiento utiliza.

#Consultar la configuración del cliente

La consola muestra las direcciones de servidor y los puertos que necesita su cliente:

1. Abra Correo con dominio → Dominios de correo y haga clic en Configuración DNS en la fila del dominio.
2. La tabla Configuración del cliente de correo, en la parte inferior del cuadro de diálogo, tiene tres filas: SMTP para enviar, e IMAP y POP3 para recibir. Cada fila indica el servidor (Servidor), el puerto (Puerto) y el cifrado (Cifrado).

El nombre de host del servidor depende del nodo de correo en el que esté su dominio, por lo que debe utilizar siempre el valor que muestra la consola. No lo suponga (por ejemplo, no dé por hecho que es mail.<your domain>). Al momento de redactar esta guía, la consola muestra estos puertos y ajustes de cifrado:

Si la consola muestra valores diferentes, utilice los de la consola.

Credenciales: el nombre de usuario es la dirección de correo electrónico completa (como alice@example.com) y la contraseña es la de ese buzón. La recepción y el envío utilizan el mismo nombre de usuario y contraseña.

#IMAP o POP3

• IMAP (recomendado): el correo permanece en el servidor, por lo que todos los dispositivos (equipo, teléfono, Webmail) ven los mismos mensajes, estados de lectura y carpetas.
• POP3: el cliente descarga el correo al dispositivo local. Es adecuado para recibir correo únicamente en un solo equipo. Muchos clientes eliminan el correo del servidor de forma predeterminada después de descargarlo, y entonces Webmail y sus otros dispositivos ya no pueden verlo. Si utiliza POP3, active la opción "dejar una copia en el servidor" del cliente.

#Configurar clientes habituales

#Thunderbird

1. Vaya a Configuración de la cuenta → Acciones de la cuenta → Agregar cuenta de correo e introduzca su nombre, dirección de correo electrónico completa y contraseña.
2. Haga clic en Configurar manualmente.
3. Servidor entrante: protocolo IMAP, nombre de host = el servidor IMAP de la consola, puerto 993, seguridad de la conexión SSL/TLS, autenticación "Contraseña normal", nombre de usuario = su dirección de correo electrónico completa.
4. Servidor saliente: nombre de host = el servidor SMTP de la consola, puerto 465, seguridad de la conexión SSL/TLS, autenticación "Contraseña normal", nombre de usuario = su dirección de correo electrónico completa.
5. Haga clic en Volver a probar y, cuando la prueba finalice correctamente, haga clic en Listo.

#Outlook (Windows)

1. Vaya a Archivo → Agregar cuenta e introduzca su dirección de correo electrónico completa. Expanda Opciones avanzadas, seleccione Permitirme configurar manualmente mi cuenta y luego elija IMAP.
2. Correo entrante: servidor = el servidor IMAP de la consola, puerto 993, método de cifrado SSL/TLS.
3. Correo saliente: servidor = el servidor SMTP de la consola, puerto 465, método de cifrado SSL/TLS.
4. Introduzca la contraseña del buzón para finalizar.

#iPhone / iPad (aplicación Mail)

1. Vaya a Configuración → Mail → Cuentas → Agregar cuenta → Otra → Agregar cuenta de correo.
2. Introduzca su nombre, dirección de correo electrónico completa, contraseña y una descripción; toque Siguiente y elija IMAP.
3. En Servidor de correo entrante y Servidor de correo saliente, introduzca los nombres de host IMAP y SMTP de la consola. Utilice su dirección de correo electrónico completa como nombre de usuario y la contraseña del buzón como contraseña.
4. Después de guardar, compruebe la configuración Avanzada de la cuenta: la recepción debe utilizar SSL en el puerto 993 y el servidor saliente debe utilizar SSL en el puerto 465.

#Android y otros clientes

Elija "Otra / Configuración manual / IMAP" e introduzca el servidor, el puerto, el cifrado (SSL/TLS) y las credenciales de la configuración anterior.

#Límites de envío y almacenamiento

• Cada plan establece un límite de envío diario y un tamaño máximo de archivo adjunto. La página de planes contiene los valores actuales. Para archivos muy grandes, comparta un enlace de almacenamiento en la nube.
• Cuando un buzón se queda sin espacio de almacenamiento, no puede recibir correo nuevo. Un administrador puede aumentar la Cuota de almacenamiento (GB) del buzón en Usuarios de correo en la consola, o el usuario puede eliminar correo antiguo.

#Solución de problemas

El cliente indica que la autenticación falló: compruebe que el nombre de usuario sea la dirección de correo electrónico completa y no solo la parte anterior a @. Compruebe que el buzón esté Activo en la consola y que su dominio esté pagado y activo. Si se olvidó la contraseña, un administrador puede hacer clic en Restablecer contraseña en Usuarios de correo en la consola.

La recepción funciona, pero el envío no: compruebe que la autenticación esté habilitada para el servidor saliente (SMTP), que utilice el mismo nombre de usuario y contraseña que el servidor entrante y que el puerto y el cifrado coincidan con los de la consola.

El correo enviado llega a la carpeta de spam del destinatario: haga clic en Verificar DNS en Configuración DNS y asegúrese de que MX, SPF, DKIM y DMARC superen la verificación.

El correo externo no llega: compruebe que el registro MX del dominio apunte al nombre de host que muestra la consola y que no queden registros MX antiguos que apunten a su servicio de correo anterior.

#Páginas relacionadas

• Descripción general de Domain Mailbox
• Dominios, buzones, alias y reenvío