Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio (los "Términos") rigen el uso que usted haga de Yeap Cloud, incluidos el sitio web yeap.cloud, la consola, las API y todos los servicios que prestamos. Yeap Cloud es operado por ZoneCloud Network LLC ("ZoneCloud", "nosotros"), 1942 Broadway Ste 314C, Boulder, CO 80302, United States. Al crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar los servicios, usted acepta estos Términos. Si utiliza los servicios en nombre de una organización, los acepta en nombre de esta y declara que tiene facultades para hacerlo.

Estos Términos incluyen nuestra Política de Uso Aceptable, nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones y nuestra Política de Privacidad.

#1. Los servicios

Yeap Cloud presta servicios de infraestructura en la nube y servicios en línea, incluidos servidores en la nube (EVM), contenedores y alojamiento, CDN y seguridad web, DNS, registro de dominios, certificados SSL y de firma de código, alojamiento de correo electrónico, correo electrónico transaccional, almacenamiento en la nube y una API de LLM. Cada servicio se describe en la consola, en nuestro sitio web y en nuestra documentación, junto con los límites de su plan y sus precios. Podemos añadir, modificar o retirar funciones con el tiempo. Si retiramos un servicio de pago que usted esté utilizando, se lo comunicaremos con una antelación razonable.

Algunos servicios se prestan conjuntamente con terceros y están sujetos también a sus normas:

• Los dominios se registran a través de nuestros registradores asociados y están sujetos a las políticas de ICANN, del registro correspondiente y del registrador, incluidos sus acuerdos de registro y sus políticas de resolución de controversias.
• Los certificados son emitidos por autoridades de certificación y están sujetos al acuerdo de suscriptor y a los requisitos de validación de la autoridad.
• La API de LLM transmite las solicitudes a proveedores ascendentes de modelos, cuyas políticas de uso se aplican al contenido que usted envía.

#2. Su cuenta

• Usted debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
• Usted debe facilitar información exacta y completa, incluida la información de facturación y de contacto de dominios, y mantenerla actualizada.
• Usted es responsable de mantener seguras su contraseña, sus claves de API y demás credenciales, así como de toda la actividad realizada con su cuenta. Le recomendamos activar la autenticación de dos factores.
• Comuníquenos sin demora, mediante un ticket de soporte o escribiendo a support@yeap.cloud, si sospecha que se está haciendo un uso no autorizado de su cuenta.
• Podemos aplicar límites a las cuentas, como el número de recursos, y exigir la verificación de la identidad o del pago antes de prestar determinados servicios.

#3. Uso aceptable

Usted debe utilizar los servicios de conformidad con nuestra Política de Uso Aceptable y con todas las leyes aplicables. Usted es responsable del contenido y de la actividad de sus servidores, sitios web, dominios, buzones de correo y aplicaciones, así como de la conducta de sus propios usuarios y clientes.

#4. Pedidos, facturación y renovación automática

Precios y moneda. Los precios se muestran en la consola y en nuestro sitio web en dólares estadounidenses, salvo que se indique otra cosa. Las renovaciones se cobran al precio vigente en el momento de la renovación.

Servicios prepagados. La mayoría de los servicios se pagan por adelantado para un periodo de facturación (por ejemplo, mensual, trimestral o anual). Un servicio comienza una vez pagado el pedido.

Saldo de la cuenta. Usted puede añadir fondos al saldo de su cuenta y utilizarlos para pagar pedidos, renovaciones y consumos. Su saldo es un crédito prepagado para servicios de Yeap Cloud. No es una cuenta bancaria, no devenga intereses y no puede transferirse a otra cuenta.

Cargos por uso. Algunos servicios se cobran según el uso, por ejemplo, los servidores en la nube facturados por horas, el tráfico saliente facturado por GB, el excedente elástico y el uso de la API de LLM. Estos cargos se deducen de su saldo a medida que se generan, a las tarifas indicadas en la consola.

Renovación automática. Cuando la renovación automática está activada para una suscripción, emitimos una factura de renovación antes del final del periodo de facturación (normalmente unos 7 días antes) y la cobramos automáticamente, primero con cargo al saldo de su cuenta y después con cargo a su tarjeta guardada predeterminada, si la tiene. Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento en la consola. En ese caso, el servicio continúa hasta el final del periodo que usted haya pagado y no se renueva.

Falta de pago. Si una suscripción no se renueva antes de su fecha de vencimiento, el servicio continúa durante un breve periodo de gracia (actualmente de 3 días), tras el cual se suspende y sus datos se conservan. Si sigue sin renovarse, el servicio y sus datos se eliminan de forma permanente, normalmente 10 días después del vencimiento, y le enviamos avisos antes de la eliminación. En el caso de los dominios, se aplican en su lugar los periodos de vencimiento, de gracia y de redención de su registro.

Impuestos. Los precios no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Usted es responsable de los impuestos, aranceles o gravámenes aplicables a sus compras, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos. Cuando estemos obligados a recaudar un impuesto, este figurará en su factura.

Reembolsos. Los reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Controversias sobre pagos. Si considera que un cargo es incorrecto, póngase primero en contacto con nosotros para que podamos resolverlo. Si inicia un contracargo o una controversia sobre un pago, podemos suspender los servicios relacionados mientras la controversia esté abierta y, si el pago se revierte, podemos cancelar lo que se haya pagado con él.

#5. Suspensión y rescisión

Por su parte. Puede dejar de utilizar un servicio en cualquier momento desactivando la renovación automática o eliminando o liberando el recurso en la consola. Puede cerrar su cuenta poniéndose en contacto con el soporte una vez que sus servicios hayan finalizado y se hayan pagado todos los importes adeudados.

Por nuestra parte. Podemos suspender o rescindir un servicio o su cuenta, con o sin previo aviso según las circunstancias, si:

• usted incumple estos Términos o la Política de Uso Aceptable;
• existe un pago vencido o se revierte un pago;
• su uso supone un riesgo para la seguridad o amenaza la estabilidad de nuestra red, de otros clientes o de terceros;
• estamos obligados a hacerlo por ley, por orden judicial, por un registro o por una autoridad de certificación; o
• la información que nos facilitó es falsa o sospechamos razonablemente que existe fraude.

Cuando sea razonable, nos pondremos en contacto con usted previamente y le daremos la oportunidad de subsanar el problema. La suspensión no extingue su obligación de pagar los servicios ya contratados. Las tarifas de los servicios rescindidos por incumplimiento suyo no son reembolsables.

#6. Sus datos y copias de seguridad

Titularidad. Usted conserva todos los derechos sobre los datos y el contenido que almacena en los servicios o envía a través de ellos (el "contenido del cliente"). Usted nos concede únicamente los derechos necesarios para alojar, transmitir, tratar y realizar copias de seguridad de su contenido con el fin de prestar los servicios, protegerlos y cumplir la ley.

Nuestro acceso. Accedemos al contenido del cliente únicamente para prestar los servicios, para prestar el soporte que usted haya solicitado, para investigar abusos o problemas de seguridad, o cuando así lo exija la ley. Consulte nuestra Política de Privacidad.

Las copias de seguridad son responsabilidad suya. Salvo que usted haya contratado un servicio de copias de seguridad y este figure como activo para ese recurso, no conservamos ninguna copia de sus datos que usted pueda restaurar. Incluso con un servicio de copias de seguridad, usted es responsable de mantener copias de seguridad independientes de cualquier dato cuya pérdida no pueda permitirse. No somos responsables de la pérdida ni de la corrupción del contenido del cliente.

Tras la rescisión. Cuando un servicio finaliza o se elimina, sus datos se eliminan de forma permanente y no pueden recuperarse. Exporte todo lo que necesite antes de que finalice el servicio.

#7. Niveles de servicio

Los servicios se prestan sin ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA) ni garantía de disponibilidad, salvo que se establezca por escrito un SLA específico para el servicio que usted haya contratado. Trabajamos para mantener los servicios disponibles y seguros, pero pueden verse interrumpidos por tareas de mantenimiento, averías, ataques o acontecimientos ajenos a nuestro control. Cuando es posible, programamos el mantenimiento para limitar las interrupciones.

#8. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, los servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". Excluimos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción, así como cualquier garantía de que los servicios serán ininterrumpidos, estarán libres de errores o serán completamente seguros.

#9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos, datos o fondo de comercio, aunque se le haya advertido de la posibilidad de tales daños; y
• nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos o de los servicios, o relacionadas con ellos, se limita al importe que usted nos haya pagado por los servicios que dieron lugar a la reclamación durante los 12 meses anteriores al hecho que la originó.

Estas limitaciones no se aplican cuando la ley no las permite, por ejemplo, a la responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

#10. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a ZoneCloud y a sus directivos, empleados y proveedores frente a cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas y costes (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de su contenido del cliente, de su uso de los servicios, de su incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable, o de su infracción de cualquier ley o derecho de terceros.

#11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de "Última actualización" que figura en la parte superior indica cuándo se modificaron por última vez. Si un cambio es significativo, se lo notificaremos por correo electrónico o en la consola antes de que entre en vigor. Si usted sigue utilizando los servicios después de que un cambio entre en vigor, se entenderá que acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, puede dejar de utilizar los servicios según lo descrito en la sección 5.

#12. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Colorado, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales con sede en Colorado tienen competencia exclusiva sobre cualquier controversia derivada de estos Términos o de los servicios, o relacionada con ellos, y ambas partes se someten a dicha jurisdicción. Lo anterior no limita los derechos imperativos de protección del consumidor que le correspondan conforme a la ley del país en el que usted reside.

#13. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con las políticas a las que hacen referencia y cualesquiera condiciones del pedido mostradas en la consola, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con los servicios.
• Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos se declara inaplicable, el resto seguirá en vigor.
• Renuncia. El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición no supone la renuncia a nuestro derecho a exigirlo posteriormente.
• Cesión. Usted no puede transferir su cuenta ni estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos transferirlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que escapen a su control razonable.
• Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Las traducciones se facilitan por comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

#14. Contacto

ZoneCloud Network LLC (Yeap Cloud) 1942 Broadway Ste 314C, Boulder, CO 80302, United States

• Correo electrónico: support@yeap.cloud
• Tickets de soporte: console.yeap.cloud/support/tickets