Оплата и счета
Пополнение баланса, способы оплаты, счета, продление и автопродление, смена тарифа и отмена, промокоды и валюты.
Как устроена оплата
Yeap Cloud выставляет счета:
- Вы оформляете заказ на странице тарифа, в мастере создания сервиса или в корзине.
- Вместе с соответствующей подпиской создаётся неоплаченный счёт.
- После оплаты счёта подписка становится активной, а сервис создаётся автоматически.
- Перед истечением срока подписки создаётся счёт на продление. Его оплата продлевает подписку на один расчётный период.
Все финансовые операции доступны в разделе Биллинг бокового меню: Баланс по адресу /billing/balance, Мои тарифы — /billing/subscription, Управление счетами — /billing/invoices и Корзина — /billing/cart.
Баланс счёта и пополнение
Баланс вашего счёта ведётся в долларах США (USD). Его можно пополнить заранее и использовать для оплаты счетов.
Пополнение баланса
- Перейдите в раздел Биллинг → Баланс или нажмите Пополнить на карточке баланса на главной странице.
- Нажмите Пополнить. Выберите предложенную сумму или введите свою (от 1 до 10,000 USD, до двух знаков после десятичного разделителя).
- Нажмите Создать счёт на пополнение. Будет создан счёт на пополнение, и откроется его страница.
- Нажмите Оплатить сейчас и оплатите картой (см. ниже «Способы оплаты»).
- После успешной оплаты сумма автоматически зачислится на баланс.
Счёт на пополнение нельзя оплатить с баланса. Если у вас уже есть несколько неоплаченных счетов на пополнение, оплатите их или дождитесь истечения их срока, прежде чем создавать ещё один. Счета на пополнение необходимо оплатить в течение 3 дней.
История операций
В таблице История операций на странице Баланс счёта перечислены все движения средств: время, тип (пополнение, списание, возврат), сумма, баланс до и после операции и описание.
Оплата счёта
- Перейдите в раздел Биллинг → Счета, найдите счёт со статусом Ожидает оплаты и нажмите Оплатить сейчас. Можно также нажать Просмотреть, а затем Оплатить сейчас на странице счёта.
- В диалоговом окне Выбор способа оплаты выберите способ и подтвердите действие.
- После успешной оплаты статус счёта изменится на Оплачено, а связанная подписка будет активирована или продлена.
Способы оплаты
| Способ | Подробности |
|---|---|
| Баланс счёта | Доступен, если баланса хватает для оплаты всей суммы счёта. Списание происходит мгновенно. Недоступен для счетов на пополнение. |
| Сохранённая карта | Оплата одним нажатием картой, сохранённой в разделе Способы оплаты. Если банк требует 3D Secure, откроется окно проверки. |
| Карта | Введите данные карты при оплате. Принимаются Visa, Mastercard и American Express. |
| Google Pay | Доступен в браузерах и на устройствах с поддержкой Google Pay. |
Платежи картой обрабатывает Stripe. Номер вашей карты не передаётся через серверы Yeap Cloud и не хранится на них.
В диалоговом окне оплаты могут быть указаны и другие способы. Если какой-либо из них не позволяет завершить платёж, используйте баланс или карту.
Сохранение карты
- Перейдите в раздел Биллинг → Баланс и откройте вкладку Способы оплаты.
- Нажмите Добавить карту, введите данные карты и сохраните.
- Нажмите Использовать по умолчанию, чтобы выбрать карту по умолчанию, или удалите карты, которыми больше не пользуетесь.
Карта по умолчанию используется для автоматической оплаты продления (см. ниже).
Счета
В списке Управление счетами указаны номер счёта, описание, сумма, статус, дата создания и срок оплаты. Статусы счетов:
| Статус | Значение |
|---|---|
| Ожидает оплаты | Выставлен и ожидает оплаты |
| Оплачено | Оплачен |
| Отменено | Отменён, оплачивать не нужно |
| Возврат выполнен | Полный возврат средств |
| Аннулировано | Аннулирован |
Нажмите Просмотреть, чтобы открыть счёт. В нём указаны тип счёта, дата выставления, срок оплаты, время оплаты, способ оплаты и позиции. Нажмите Печать / Экспорт в PDF в правом верхнем углу, чтобы распечатать счёт, или выберите «Сохранить как PDF» в диалоговом окне печати браузера.
Подписки и продление
В разделе Биллинг → Подписки перечислены все ваши подписки: тип продукта, название тарифа, связанный ресурс, статус, расчётный период, дата окончания и переключатель автопродления. Нажмите Подробнее, чтобы посмотреть связанные ресурсы, расход квоты и использование за текущий период.
Статусы подписок
| Статус | Значение |
|---|---|
| Активно | Сервис работает |
| Ожидает активации | Заказ оформлен, ожидается оплата или создание сервиса |
| Приостановлено | Срок истёк без продления; сервис приостановлен и возобновит работу после оплаты счёта на продление |
| Отменено | Вы отменили подписку |
| Срок действия истёк / Прекращено | Обслуживание завершено |
Автопродление
- Используйте переключатель Автопродление в списке Мои тарифы, чтобы включить или отключить автопродление подписки. Его можно менять для активных, ожидающих активации и приостановленных подписок.
- Для подписок с включённым автопродлением счёт на продление создаётся примерно за 7 дней до окончания срока. Если у вас сохранена карта по умолчанию, мы попытаемся автоматически списать с неё оплату. Если карты по умолчанию нет или списание не удалось, счёт на продление останется неоплаченным; оплатите его вручную до окончания срока (можно использовать баланс).
- При отключённом автопродлении счёт на продление автоматически не создаётся, а подписка приостанавливается по истечении срока.
Истечение срока и приостановка
- Если срок подписки истёк без продления, она приостанавливается, и создаётся счёт на продление со сроком оплаты 7 дней. Оплата восстанавливает работу сервиса, а новый расчётный период начинается с момента оплаты.
- Подписки, приостановленные более чем на 30 дней, прекращаются, а их ресурсы могут быть освобождены.
Прекращённую подписку восстановить нельзя. Следите за напоминаниями об истечении срока на панели Требует внимания на главной странице.
Переход на более высокий тариф
Для активной подписки нажмите Повысить тариф:
- Для DNS, CDN, доменной почты и подобных продуктов откроется страница тарифов продукта. Выберите более высокий тариф и подтвердите действие. При расчёте стоимости перехода учитываются оставшиеся дни текущего периода.
- Для продуктов, приобретённых через мастер создания сервиса, например хостинга, откроется мастер, где можно заказать новый регион и тариф.
Переход на более низкий тариф онлайн недоступен. Если он вам нужен, обратитесь в поддержку.
Отмена подписки
Для активной или приостановленной подписки нажмите Отмена и подтвердите действие. Отменённая подписка не продлевается, и её нельзя активировать повторно. Отмена не приводит к автоматическому возврату средств.
Промокоды
Если у вас есть промокод, введите его в Корзине и примените. Код проверяется, а при оформлении заказа скидка пропорционально распределяется между создаваемыми счетами. Если к моменту оформления заказа код уже недействителен, появится уведомление, что он не применён, и счёт будет создан на полную сумму.
Возвраты средств
Возвраты средств обрабатывает наша служба поддержки. Счёт с выполненным возвратом имеет статус Возврат выполнен. Суммы, возвращённые на баланс, отображаются в истории операций как Возврат.
Валюты
- Баланс счёта и пополнения ведутся в USD.
- У каждой цены тарифа указана валюта; счета выставляются в валюте цены тарифа. Оплачивается сумма в валюте, указанной в счёте.
- Профиль → Личные данные → Предпочитаемая валюта сохраняет ваше предпочтение. Этот параметр не меняет валюту уже выставленных счетов.