Условия обслуживания

Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют использование вами Yeap Cloud, включая сайт yeap.cloud, консоль, API и все предоставляемые нами услуги. Оператором Yeap Cloud является ZoneCloud Network LLC («ZoneCloud», «мы», «нас»), 1942 Broadway Ste 314C, Boulder, CO 80302, United States. Создавая учетную запись, размещая заказ или пользуясь услугами, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы пользуетесь услугами от имени организации, вы принимаете Условия от ее имени и подтверждаете, что обладаете соответствующими полномочиями.

Неотъемлемой частью настоящих Условий являются наша Политика допустимого использования, Политика возврата средств и отмены и Политика конфиденциальности.

#1. Услуги

Yeap Cloud предоставляет облачную инфраструктуру и онлайн-услуги, включая облачные серверы (EVM), контейнеры и хостинг, CDN и веб-безопасность, DNS, регистрацию доменов, SSL-сертификаты и сертификаты подписи кода, почтовый хостинг, транзакционную почту, облачный диск и LLM API. Каждая услуга, а также лимиты ее тарифных планов и цены, описаны в консоли, на нашем сайте и в нашей документации. Мы вправе со временем добавлять, изменять или выводить из эксплуатации функции. Если мы выводим из эксплуатации платную услугу, которой вы пользуетесь, мы заблаговременно уведомим вас в разумный срок.

Некоторые услуги предоставляются совместно с третьими лицами и также подчиняются их правилам:

• Домены регистрируются через наших партнеров-регистраторов и подчиняются политикам ICANN, соответствующего реестра и регистратора, включая их регистрационные соглашения и политики разрешения споров.
• Сертификаты выпускаются удостоверяющими центрами и подчиняются соглашению с подписчиком и требованиям к проверке соответствующего удостоверяющего центра.
• LLM API передает запросы вышестоящим поставщикам моделей, и к отправляемому вами контенту применяются их политики использования.

#2. Ваша учетная запись

• Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать правоспособностью для заключения имеющего обязательную силу договора.
• Вы обязаны предоставлять точные и полные сведения, включая платежные и контактные данные для доменов, и поддерживать их в актуальном состоянии.
• Вы несете ответственность за сохранность своего пароля, ключей API и иных учетных данных, а также за все действия, совершаемые в вашей учетной записи. Мы рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию.
• Незамедлительно сообщите нам через тикет поддержки или по адресу support@yeap.cloud, если вы подозреваете несанкционированное использование вашей учетной записи.
• Мы вправе устанавливать ограничения для учетных записей, например на количество ресурсов, и требовать подтверждения личности или платежных средств перед предоставлением некоторых услуг.

#3. Допустимое использование

Вы обязаны использовать услуги в соответствии с нашей Политикой допустимого использования и всем применимым законодательством. Вы несете ответственность за контент и деятельность своих серверов, сайтов, доменов, почтовых ящиков и приложений, а также за поведение своих пользователей и клиентов.

#4. Заказы, оплата и автопродление

Цены и валюта. Цены указываются в консоли и на нашем сайте в долларах США, если не указано иное. Продление оплачивается по цене, действующей на момент продления.

Предоплаченные услуги. Большинство услуг оплачиваются заранее за расчетный период (например, месяц, квартал или год). Услуга начинает предоставляться после оплаты заказа.

Баланс учетной записи. Вы можете пополнять баланс учетной записи и использовать его для оплаты заказов, продлений и потребления. Баланс представляет собой предоплаченный кредит на услуги Yeap Cloud. Он не является банковским счетом, на него не начисляются проценты, и он не может быть переведен на другую учетную запись.

Плата за потребление. Некоторые услуги тарифицируются по фактическому потреблению, например облачные серверы с почасовой оплатой, исходящий трафик с оплатой за ГБ, эластичное превышение лимитов и использование LLM API. Такие начисления списываются с вашего баланса по мере их возникновения по ставкам, указанным в консоли.

Автопродление. Если для подписки включено автопродление, мы выставляем счет на продление до окончания расчетного периода (обычно примерно за 7 дней) и автоматически оплачиваем его — сначала с баланса вашей учетной записи, а затем с сохраненной карты по умолчанию, если она у вас есть. Вы можете отключить автопродление в консоли в любое время. В этом случае услуга продолжает предоставляться до конца оплаченного периода и не продлевается.

Неоплата. Если подписка не продлена к дате окончания срока, услуга продолжает предоставляться в течение короткого льготного периода (в настоящее время 3 дня), после чего она приостанавливается, а ваши данные сохраняются. Если подписка так и не будет продлена, услуга и ее данные безвозвратно удаляются, как правило через 10 дней после окончания срока, при этом перед удалением мы направляем вам уведомления. Вместо этого для доменов применяются сроки истечения, льготный период и период восстановления, установленные их реестром.

Налоги. Цены не включают налоги, если не указано иное. Вы несете ответственность за любые налоги, пошлины или сборы, применимые к вашим покупкам, за исключением налогов на наш доход. Если мы обязаны взимать налог, он будет указан в вашем счете.

Возврат средств. Возврат средств осуществляется в соответствии с нашей Политикой возврата средств и отмены.

Платежные споры. Если вы считаете, что списание произведено ошибочно, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли урегулировать вопрос. Если вы инициируете возвратный платеж (чарджбэк) или платежный спор, мы вправе приостановить соответствующие услуги на время рассмотрения спора, а в случае отмены платежа — аннулировать то, что было им оплачено.

#5. Приостановление и прекращение

С вашей стороны. Вы можете прекратить пользоваться услугой в любое время, отключив автопродление либо удалив или освободив ресурс в консоли. Вы можете закрыть свою учетную запись, обратившись в службу поддержки, после того как ваши услуги завершены и все причитающиеся суммы оплачены.

С нашей стороны. Мы вправе приостановить или прекратить предоставление услуги либо действие вашей учетной записи — с уведомлением или без него в зависимости от обстоятельств, — если:

• вы нарушаете настоящие Условия или Политику допустимого использования;
• оплата просрочена или платеж отменен;
• ваше использование создает угрозу безопасности или стабильности нашей сети, других клиентов или третьих лиц;
• этого от нас требует закон, судебное решение, реестр или удостоверяющий центр; или
• предоставленные вами сведения являются ложными либо у нас есть обоснованные подозрения в мошенничестве.

Когда это разумно, мы сначала свяжемся с вами и предоставим возможность устранить проблему. Приостановление не освобождает вас от обязанности оплатить уже заказанные услуги. Плата за услуги, прекращенные вследствие допущенного вами нарушения, возврату не подлежит.

#6. Ваши данные и резервные копии

Права собственности. Вы сохраняете все права на данные и контент, которые храните в сервисах или передаете через них («клиентский контент»). Вы предоставляете нам только те права, которые необходимы для размещения, передачи, обработки и резервного копирования вашего контента в целях предоставления услуг, их защиты и соблюдения требований законодательства.

Наш доступ. Мы получаем доступ к клиентскому контенту только для предоставления услуг, оказания запрошенной вами поддержки, расследования злоупотреблений или проблем безопасности либо когда этого требует закон. См. нашу Политику конфиденциальности.

Ответственность за резервное копирование лежит на вас. Если вы не приобрели услугу резервного копирования и она не отображается как активная для соответствующего ресурса, мы не храним копию ваших данных, которую вы могли бы восстановить. Даже при наличии услуги резервного копирования вы несете ответственность за хранение независимых резервных копий любых данных, утрата которых для вас недопустима. Мы не несем ответственности за утрату или повреждение клиентского контента.

После прекращения. Когда услуга завершается или удаляется, ее данные безвозвратно удаляются и не могут быть восстановлены. Экспортируйте все необходимое до завершения услуги.

#7. Уровень обслуживания

Услуги предоставляются без какого-либо соглашения об уровне обслуживания (SLA) или гарантии времени безотказной работы, если только для приобретенной вами услуги в письменной форме не установлено конкретное SLA. Мы прилагаем усилия для обеспечения доступности и безопасности услуг, однако их работа может прерываться вследствие технического обслуживания, сбоев, атак или событий, не зависящих от нас. По возможности мы планируем техническое обслуживание так, чтобы свести перебои к минимуму.

#8. Отказ от гарантий

В максимальной степени, допустимой законодательством, услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Мы отказываемся от всех явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели, правового титула и отсутствия нарушения прав, а также от любых гарантий того, что услуги будут работать бесперебойно, без ошибок или будут полностью безопасными.

#9. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законодательством:

• ни одна из сторон не несет ответственности за косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки либо за упущенную прибыль, выручку, утрату данных или деловой репутации, даже если она была уведомлена о возможности таких убытков; и
• наша совокупная ответственность по всем требованиям, возникающим из настоящих Условий или услуг либо связанным с ними, ограничивается суммой, уплаченной вами нам за услуги, ставшие основанием для требования, в течение 12 месяцев, предшествовавших событию, повлекшему требование.

Эти ограничения не применяются, если закон их не допускает, например к ответственности за мошенничество либо за причинение смерти или вреда здоровью вследствие небрежности.

#10. Возмещение убытков

Вы обязуетесь защищать ZoneCloud, ее должностных лиц, сотрудников и поставщиков, возмещать им и ограждать их от любых требований, убытков, потерь и расходов (включая разумные расходы на юридические услуги), возникающих в связи с вашим клиентским контентом, использованием вами услуг, нарушением вами настоящих Условий или Политики допустимого использования либо нарушением вами любого закона или прав третьих лиц.

#11. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Дата «Последнее обновление» в начале страницы указывает, когда в них в последний раз вносились изменения. Если изменение является существенным, мы уведомим вас по электронной почте или в консоли до его вступления в силу. Продолжение использования вами услуг после вступления изменения в силу означает ваше согласие с обновленными Условиями. Если вы не согласны, вы можете прекратить пользоваться услугами, как описано в разделе 5.

#12. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством штата Колорадо (Colorado), США без учета его коллизионных норм. Суды штата и федеральные суды, расположенные в штате Колорадо (Colorado), обладают исключительной юрисдикцией в отношении любых споров, возникающих из настоящих Условий или услуг либо связанных с ними, и обе стороны соглашаются с такой юрисдикцией. Это не ограничивает обязательные права в области защиты прав потребителей, которыми вы обладаете согласно законодательству страны вашего проживания.

#13. Общие положения

• Полнота соглашения. Настоящие Условия вместе с политиками, на которые они ссылаются, и любыми условиями заказа, отображаемыми в консоли, составляют полное соглашение между вами и нами в отношении услуг.
• Делимость. Если какая-либо часть настоящих Условий будет признана не имеющей исковой силы, остальные положения сохраняют силу.
• Отсутствие отказа от прав. Неприменение какого-либо положения не означает отказа от нашего права применить его в дальнейшем.
• Уступка. Вы не вправе передавать свою учетную запись или настоящие Условия без нашего согласия. Мы вправе передать их в связи со слиянием, поглощением или продажей активов.
• Форс-мажор. Ни одна из сторон не несет ответственности за задержки или неисполнение, вызванные событиями, находящимися вне ее разумного контроля.
• Язык. Настоящие Условия составлены на английском языке. Переводы предоставляются для удобства. В случае каких-либо расхождений преимущественную силу имеет версия на английском языке.

#14. Контакты

ZoneCloud Network LLC (Yeap Cloud) 1942 Broadway Ste 314C, Boulder, CO 80302, United States

• Электронная почта: support@yeap.cloud
• Тикеты поддержки: console.yeap.cloud/support/tickets