Настройки почтового клиента

Domain Mailbox можно использовать двумя способами: в браузере через Webmail или в клиентах, таких как Outlook, Thunderbird, Apple Mail и почтовые приложения на телефоне, которые получают письма по IMAP/POP3 и отправляют по SMTP.

#Использование Webmail

Войти в Webmail можно двумя способами:

• Войти напрямую: перейдите по адресу https://webmail.yeap.cloud/ или выберите Почта на домене → Вход в Webmail в меню консоли и войдите с полным адресом электронной почты (например, alice@example.com) и паролем почтового ящика.
• Открыть из консоли без пароля: нажмите Открыть Webmail в списке Почтовые пользователи или Мои домены. Одноразовый токен входа открывает этот почтовый ящик в новом окне, что удобно, когда администратор помогает пользователю устранить неполадки.

На панели настроек Webmail пользователи почтовых ящиков могут самостоятельно управлять следующими параметрами:

• Подпись: подпись электронной почты, а также Автоответ с темой, текстом сообщения и датами начала и окончания. Удобно на время отсутствия.
• Пароль: изменение собственного пароля для входа.
• Хранилище: просмотр занятого объёма хранилища.

#Где найти настройки клиента

В консоли указаны адреса серверов и порты, необходимые вашему клиенту:

1. Откройте Почта на домене → Почтовые домены и нажмите Настройки DNS в строке домена.
2. Таблица Настройки почтового клиента внизу диалогового окна содержит три строки: SMTP для отправки, IMAP и POP3 для получения. В каждой строке указаны сервер (Сервер), порт (Порт) и шифрование (Шифрование).

Имя хоста сервера зависит от почтового узла, на котором размещён ваш домен, поэтому всегда используйте значение из консоли. Не пытайтесь угадать его (например, не предполагайте, что это mail.<your domain>). На момент написания в консоли указаны следующие порты и параметры шифрования:

Если в консоли указаны другие значения, используйте их.

Учётные данные: имя пользователя — полный адрес электронной почты (например, alice@example.com), пароль — пароль этого почтового ящика. Для получения и отправки используются одинаковые имя пользователя и пароль.

#IMAP или POP3

• IMAP (рекомендуется): письма остаются на сервере, поэтому на всех устройствах (компьютер, телефон, Webmail) отображаются одинаковые сообщения, статусы прочтения и папки.
• POP3: клиент скачивает письма на локальное устройство. Этот вариант подходит для получения почты только на одном компьютере. Многие клиенты по умолчанию удаляют письма с сервера после скачивания, и тогда они становятся недоступны в Webmail и на других устройствах. Если вы используете POP3, включите в клиенте параметр «Оставлять копию на сервере».

#Настройка популярных клиентов

#Thunderbird

1. Перейдите в Параметры учётной записи → Действия для учётной записи → Добавить учётную запись почты и введите имя, полный адрес электронной почты и пароль.
2. Нажмите Настроить вручную.
3. Сервер входящей почты: протокол IMAP, имя хоста — сервер IMAP из консоли, порт 993, защита соединения SSL/TLS, аутентификация «Обычный пароль», имя пользователя — полный адрес электронной почты.
4. Сервер исходящей почты: имя хоста — сервер SMTP из консоли, порт 465, защита соединения SSL/TLS, аутентификация «Обычный пароль», имя пользователя — полный адрес электронной почты.
5. Нажмите Перетестировать, а после успешной проверки — Готово.

#Outlook (Windows)

1. Перейдите в Файл → Добавить учётную запись и введите полный адрес электронной почты. Разверните Дополнительные параметры, выберите Настроить учётную запись вручную, затем IMAP.
2. Входящая почта: сервер — сервер IMAP из консоли, порт 993, метод шифрования SSL/TLS.
3. Исходящая почта: сервер — сервер SMTP из консоли, порт 465, метод шифрования SSL/TLS.
4. Введите пароль почтового ящика, чтобы завершить настройку.

#iPhone / iPad (приложение «Почта»)

1. Перейдите в Настройки → Почта → Учётные записи → Добавить учётную запись → Другое → Новая учётная запись.
2. Введите имя, полный адрес электронной почты, пароль и описание, нажмите Далее и выберите IMAP.
3. Для Сервера входящей почты и Сервера исходящей почты укажите имена хостов IMAP и SMTP из консоли. В качестве имени пользователя используйте полный адрес электронной почты, а в качестве пароля — пароль почтового ящика.
4. После сохранения проверьте Дополнительные настройки учётной записи: входящая почта должна использовать SSL на порту 993, а сервер исходящей почты — SSL на порту 465.

#Android и другие клиенты

Выберите «Другое / Настройка вручную / IMAP», затем укажите сервер, порт, шифрование (SSL/TLS) и учётные данные из настроек выше.

#Ограничения отправки и хранилища

• Каждый тариф устанавливает суточный лимит отправки и максимальный размер вложения. Актуальные значения указаны на странице тарифов. Для очень больших файлов лучше отправлять ссылку на облачное хранилище.
• Когда в почтовом ящике заканчивается место, он не может получать новые письма. Администратор может увеличить Квоту хранилища (GB) в разделе Почтовые пользователи консоли, либо пользователь может удалить старые письма.

#Устранение неполадок

Клиент сообщает об ошибке аутентификации: убедитесь, что имя пользователя — полный адрес электронной почты, а не только часть до @. Проверьте, что почтовый ящик Активен в консоли, а его домен оплачен и активен. Если пароль забыт, администратор может нажать Сбросить пароль в разделе Почтовые пользователи консоли.

Получение работает, а отправка — нет: убедитесь, что для сервера исходящей почты (SMTP) включена аутентификация, используются те же имя пользователя и пароль, что и для входящей почты, а порт и шифрование соответствуют значениям из консоли.

Отправленные письма попадают в спам у получателя: нажмите Проверить DNS в разделе Настройки DNS и убедитесь, что MX, SPF, DKIM и DMARC проходят проверку.

Письма извне не приходят: проверьте, что запись MX домена указывает на имя хоста из консоли и что не осталось старых записей MX, указывающих на прежний почтовый сервис.

#Связанные материалы

• Обзор Domain Mailbox
• Домены, почтовые ящики, псевдонимы и пересылка