억제 목록 및 수신 거부
전역, 계정, 스트림 억제의 작동 방식과 관리 방법, 마케팅 스트림의 원클릭 수신 거부 작동 방식을 설명합니다.
억제 목록에는 메일을 받으면 안 되는 주소가 들어 있습니다. 각 메시지를 보내기 전에 모든 수신자를 이 목록과 대조합니다. 억제된 수신자는 거부됩니다. HTTP API는 해당 수신자를 rejected로 반환하고, SMTP는 550 5.7.1 Recipient is on a suppression list로 응답합니다. 억제된 수신자는 할당량에서 차감되지 않습니다.
억제 범위
| 범위 | 콘솔 레이블 | 적용 대상 | 추가 주체 | 제거할 수 있는 주체 |
|---|---|---|---|---|
| 전역 | 전역 | 모든 Yeap Cloud 계정의 모든 스트림 | 하드 반송 및 스팸 신고, 자동 | 고객 지원만 |
| 계정 | 계정, 추가할 때는 계정 전체 | 계정의 모든 스트림 | 고객 | 고객 |
| 스트림 | 이 스트림 | 하나의 스트림 | 수신 거부(자동), 고객 또는 API | 고객 |
각 항목에는 사유도 있습니다.
| 사유 | 콘솔 레이블 | 출처 |
|---|---|---|
hard_bounce | 하드 바운스 | 영구적인 전달 실패입니다. 메일함 용량 초과 같은 소프트 반송은 억제되지 않습니다. |
complaint | 스팸 신고 | 수신자가 메시지를 스팸으로 신고했습니다 |
unsubscribe | 수신 거부 | 수신자가 링크나 메일 앱의 수신 거부 버튼으로 수신 거부했습니다 |
manual | 수동 | 고객이 콘솔이나 API로 추가했습니다 |
카테고리
항목은 모든 메일에 적용되거나 하나의 카테고리에만 적용될 수 있습니다. 카테고리가 newsletter인 메시지에서 수신 거부한 수신자는 해당 스트림의 newsletter 메일은 더 이상 받지 않지만, 예를 들어 order 메일은 계속 받습니다. 카테고리가 없는 항목은 해당 주소로 가는 모든 메일을 차단합니다.
콘솔에서 목록 관리
스트림을 열고 수신 거부 목록 탭으로 이동합니다. 계정 및 스트림 항목이 범위, 사유, 카테고리, 전체는 모든 카테고리를 의미, 시각과 함께 표시됩니다. 이메일, 사유, 범위로 필터링할 수 있습니다.
전역 항목은 전체 이메일 주소로 검색할 때만 표시됩니다. 이 항목에는 읽기 전용이 표시됩니다.
주소를 추가하려면:
- 추가를 클릭하여 수신 거부 목록에 추가를 엽니다.
- 주소를 한 줄에 하나씩, 한 번에 최대 1,000개까지 입력합니다.
- 범위에서 가 스트림 또는 계정 전체를 선택합니다.
- 필요한 경우 고급을 열고 이 카테고리만 차단에 카테고리를 입력합니다.
- 확인을 클릭합니다.
항목을 제거하려면 해당 행에서 제거를 클릭하고 확인합니다. 이후 해당 주소로 다시 보낼 수 있습니다.
주소가 다시 유효하다는 것을 확실히 알 때만 제거하십시오. 예를 들어 수신자가 발송 재개를 요청한 경우입니다. 반송되었거나 스팸 신고한 주소로 보내면 전달률이 떨어지고 스트림이 일시 중지될 수 있습니다.
억제 목록 API로 스트림 항목을 관리할 수도 있습니다.
마케팅 스트림의 수신 거부
마케팅 스트림에는 항상 작동하는 수신 거부 옵션이 포함됩니다. 이 옵션은 끌 수 없습니다.
우편 주소
마케팅 스트림이 HTTP API로 발송하려면 먼저 마케팅 설정 탭에서 발신자 실제 주소, 즉 사업장의 실제 주소를 입력해야 합니다. 입력하기 전까지 API는 postal_address_required로 메시지를 거부하며 개요 탭에 알림이 표시됩니다.
각 마케팅 메시지에 추가되는 항목
| HTTP API | SMTP | |
|---|---|---|
https://u.tm.yeapcloud.net/u/… 링크가 포함된 List-Unsubscribe 헤더 | 추가됨 | 추가됨, 직접 설정한 값은 대체됨 |
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click (RFC 8058) | 추가됨 | 추가됨 |
| 우편 주소와 "수신 거부 / Unsubscribe" 링크가 포함된 바닥글 | HTML 및 텍스트 부분에 추가됨 | 추가되지 않음: 콘텐츠에 주소와 수신 거부 링크를 직접 넣으십시오 |
두 헤더 모두 DKIM 서명에 포함됩니다. Gmail, Outlook 같은 메일 앱은 이 헤더를 사용해 자체 수신 거부 버튼을 표시하며, 이 버튼을 누르면 수신자가 한 번의 클릭으로 수신 거부됩니다.
수신 거부 페이지
바닥글 링크를 열면 수신자의 주소(메시지에 카테고리가 있었다면 카테고리도)와 수신 거부 확인 버튼이 있는 페이지가 표시됩니다. 링크를 여는 것만으로는 수신 거부되지 않으므로, 메일 필터의 링크 검사기가 실수로 수신자를 수신 거부시킬 수 없습니다. 수신자가 버튼을 클릭해야 합니다.
수신 거부 후:
- 주소가 사유
unsubscribe와 메시지의 카테고리로 스트림의 억제 목록에 추가됩니다. 메시지에 카테고리가 없었다면 해당 스트림에서 그 주소로 가는 모든 메일이 차단됩니다. - 메시지의
unsubscribed_at이 설정되고unsubscribed웹훅 이벤트가 전송됩니다.
마케팅 메일의 카테고리
마케팅 설정 탭의 메일 카테고리에서 메일 카테고리를 등록할 수 있습니다. 카테고리 추가를 클릭하고 코드(영문자, 숫자, ., _, -)와 표시 이름을 입력한 뒤 저장을 클릭합니다. 수신자가 한 종류의 메일만 수신 거부하고 나머지는 계속 받을 수 있도록, 각 메시지를 해당하는 category(HTTP API) 또는 X-Yeap-Category 헤더(SMTP)와 함께 보내십시오.
같은 탭에는 열람 추적 및 클릭 추적 스위치가 있으며, track_opens 또는 track_clicks를 지정하지 않은 메시지의 기본값을 설정합니다.
트랜잭션 스트림
트랜잭션 스트림은 수신 거부 헤더나 바닥글을 추가하지 않습니다. 수신자에게 비밀번호 재설정이나 영수증 같은 메시지가 필요하기 때문입니다. 트랜잭션 스트림은 수신자가 서비스를 이용하면서 예상하는 메일에만 사용하십시오. 뉴스레터와 프로모션은 마케팅 스트림으로 보내야 합니다.