한도, 샌드박스 및 규정 준수
신용 등급, 샌드박스, 시간당 및 월간 한도, 초과 사용량과 지출 한도, 자동 일시 중지, 콘텐츠 검사, 허용되는 사용, 데이터 보존을 다룹니다.
모두를 위해 원활한 전달을 유지하기 위해 모든 스트림에는 발송 한도가 있고, 무료 요금제는 샌드박스에서 시작하며, 반송, 스팸 신고 또는 스팸 수준이 너무 높아지면 자동으로 일시 중지됩니다. 이 페이지에서는 이러한 규칙과 발송 정책을 설명합니다.
신용 등급
모든 계정에는 Lv0부터 Lv6까지의 신용 등급이 있습니다. 등급은 계정 전체, 즉 계정의 모든 스트림에 적용됩니다.
| 등급 | 무료 요금제: 월간 이메일 | 무료 요금제: 시간당 한도 | 유료 요금제: 시간당 한도 계수 | 요건(모두 충족해야 함) |
|---|---|---|---|---|
| Lv0 | 0 | 0 | 발송 불가 | 바이러스를 발송한 후 또는 관리자가 제재로 설정 |
| Lv1 | 100 | 20 | ×0.5 | 새 계정의 기본값 |
| Lv2 | 300 | 50 | ×0.75 | 인증된 계정 이메일, 인증된 발신 도메인 1개 이상, 생성 후 7일 이상 된 계정 |
| Lv3 | 600 | 100 | ×1 | 생성 후 30일 이상 된 계정, 누적 전달 500통 이상, 최근 30일: 하드 반송 3% 미만 및 스팸 신고 0.05% 미만 |
| Lv4 | 1,000 | 200 | ×1.25 | 생성 후 60일 이상 된 계정, 누적 전달 2,000통 이상, 결제한 청구서 1건 이상 |
| Lv5 | 2,000 | 300 | ×1.5 | 생성 후 90일 이상 된 계정, 누적 전달 10,000통 이상, 최근 60일: 하드 반송 2% 미만 및 스팸 신고 0.03% 미만 |
| Lv6 | 3,000 | 500 | ×2 | 생성 후 180일 이상 된 계정, 누적 전달 50,000통 이상, 최근 90일: 하드 반송 1.5% 미만 및 스팸 신고 0.02% 미만 |
등급의 역할:
무료 요금제: 등급이 월간 발송량과 시간당 한도를 결정합니다. 계정당 무료 스트림은 하나만 가질 수 있습니다. 이번 달 허용량을 모두 사용하면 다음 달까지 발송이 중단됩니다.
유료 요금제: 등급별 허용량이 아니라 요금제에 포함된 발송량이 제공됩니다. 시간당 한도는 요금제의 시간당 한도에 등급 계수를 곱한 값입니다. 예를 들어 베이직(시간당 2,000통)은 Lv1에서 시간당 1,000통, Lv6에서 4,000통을 허용합니다.
마케팅 스트림에는 Lv2 이상이 필요합니다.
Lv5와 Lv6에는 자동 일시 중지 임곗값이 20% 더 관대하게 적용됩니다(아래 참조).
승급은 매일 확인됩니다. 하루에 최대 한 등급까지 올라갈 수 있습니다.
강등: 스트림 중 하나라도 자동으로 일시 중지되면(아래 참조) 계정 등급이 한 단계 내려가지만 Lv1 아래로는 내려가지 않습니다. 바이러스를 발송하면 Lv0으로 떨어집니다. 강등 후 30일 동안은 등급이 자동으로 오르지 않습니다.
메일 발송 페이지의 신뢰 등급 카드에는 현재 등급, 이번 달 무료 허용량 사용량(무료 요금제), 다음 등급까지 남은 요건이 표시됩니다.
샌드박스
무료 요금제 스트림은 샌드박스에서 시작하며 샌드박스 태그로 표시됩니다. 유료 요금제 스트림은 샌드박스를 거치지 않으며, 무료 스트림을 유료 요금제로 업그레이드하면 즉시 해제됩니다. 샌드박스에서는 다음과 같습니다.
- 스트림은 하루 최대 100통까지 보낼 수 있습니다.
- 본인의 인증된 발신 도메인 주소와 샌드박스 수신자 탭에서 인증한 주소로만 보낼 수 있습니다.
테스트 수신자를 인증하려면 샌드박스 수신자 탭을 열고 주소를 입력한 뒤 추가를 클릭합니다. 해당 주소로 확인 이메일이 발송됩니다. 주소 소유자가 링크를 클릭하면 그 주소로 샌드박스 메일을 받을 수 있습니다. 최대 50개의 주소를 인증할 수 있습니다.
무료 요금제에서는 계정이 Lv2에 도달하면 모든 스트림의 샌드박스가 자동으로 해제됩니다. 스트림에 샌드박스 해제 버튼이 표시되면 직접 즉시 해제할 수도 있습니다. 다른 이유로 샌드박스 해제가 필요하면 고객 지원에 문의하십시오.
발송 한도
| 한도 | 값 | 도달 시 |
|---|---|---|
| 시간당 한도 | 유료 요금제: 베이직 2,000, 프로 10,000, 엔터프라이즈 50,000(시간당)에 등급 계수를 곱한 값. 무료 요금제: 신용 등급에 따라 결정. | 정시 단위로 계산됩니다. 다음 시간까지 추가 메일은 452 4.7.1(SMTP) 또는 rate_limited_hourly(API)로 거부됩니다. |
| 월간 발송량 | 유료 요금제: 요금제에 포함된 이메일. 무료 요금제: 등급별 허용량. | 유료 요금제는 초과 사용 청구로 계속 발송됩니다. 무료 요금제는 다음 달까지 발송이 중단됩니다. |
| API 요청 속도 | API 키당 분당 600회 요청 | 429 rate_limited |
| API 호출당 수신자 | 50(to + cc + bcc) | 422 invalid_request |
| 배치 호출당 메시지 | 500 | 400 invalid_request |
| API 첨부 파일 | 10개 파일, 총 10 MB | 422 invalid_request |
| SMTP 메시지 | 25 MB, 트랜잭션당 수신자 1,000명 | 수신자가 너무 많으면 452 4.5.3 |
| API 키 | 스트림당 활성 키 20개 | 사용하지 않는 키를 폐기하십시오 |
각 수신자 사본은 이메일 1통으로 계산됩니다. 거부된 수신자는 계산되지 않습니다.
초과 사용량 및 지출 한도
유료 요금제에서 월간 발송량을 넘는 이메일은 사용 기간이 끝날 때 시작된 1,000통 단위로 초과 사용량으로 청구됩니다. 베이직 ¥0.80, 프로 ¥0.60, 엔터프라이즈 ¥0.40입니다.
비용이 걷잡을 수 없이 늘어나는 것을 막기 위해 각 요금제에는 미결제 초과 사용량 한도가 있습니다. ¥200(베이직), ¥1,000(프로), ¥5,000(엔터프라이즈)입니다. 한도에 도달하면 초과 사용 청구서가 즉시 발행되고 발송이 중단됩니다(550 5.7.1 monthly sending quota exhausted). 청구서를 결제하면 발송이 재개됩니다. 초과 사용 청구서가 3일 넘게 미결제 상태로 남아 있어도 발송이 중단됩니다.
개요 탭에는 이번 달 사용량과 현재 시간의 남은 허용량이 표시됩니다.
자동 일시 중지
각 스트림은 24시간 이동 기간을 기준으로 확인됩니다.
| 조건 | 결과 |
|---|---|
| 24시간 동안 200통 이상 발송했으며 하드 반송률이 5%(Lv5 및 Lv6은 6%) 초과 | 스트림 일시 중지 |
| 24시간 동안 200통 이상 발송했으며 스팸 신고율이 0.1%(Lv5 및 Lv6은 0.12%) 초과 | 스트림 일시 중지 |
| 24시간 이내에 5개 이상의 메시지가 스팸으로 거부됨 | 스트림 일시 중지 |
스트림이 반송 또는 스팸 신고 임곗값에 가까워지면 경고 알림을 받습니다. 스트림이 일시 중지되면 사유와 함께 일시 중지됨이 표시되고, 알림이 전송되며, SMTP는 451 4.7.1 Stream is paused로 응답하고 API는 stream_paused를 반환합니다. 계정의 신용 등급도 한 단계 내려갑니다.
일시 중지된 스트림을 재개하려면 원인을 해결한 후(유효하지 않은 주소 제거, 수신자 목록의 출처 확인, 스팸 거부를 유발한 콘텐츠 중단) 고객 지원에 문의하십시오.
콘텐츠 검사 및 바이러스
SMTP 또는 API로 보낸 모든 메시지는 대기열에 들어가기 전에 바이러스와 스팸 검사를 받습니다.
- 스팸: 스팸으로 판정된 메시지는
554 5.7.1로 거부되며 위의 자동 일시 중지 조건에 1회로 계산됩니다. - 바이러스: 바이러스가 포함된 메시지는 거부되며 스트림이 즉시 차단됩니다. 스트림의 모든 API 키가 폐기되고, 알림이 전송되며, 계정의 신용 등급이 Lv0으로 떨어집니다. 차단은 고객 지원만 해제할 수 있습니다. 해제된 후에는 새 API 키를 생성하십시오.
- 마케팅 스트림은 검사에 성공한 메일만 수락합니다. 검사기를 일시적으로 사용할 수 없으면 마케팅 메일은
451 4.3.0으로 거부되므로 메일 서버나 애플리케이션이 다시 시도할 수 있습니다. 트랜잭션 메일은 계속 수락됩니다.
허용되는 사용
트랜잭션 및 마케팅 메일을 사용하면 수신자가 예상하는 메일만 보내는 데 동의하는 것입니다.
- 동의: 고객으로부터 마케팅 메일을 받기로 동의(옵트인)한 사람에게만 마케팅 메일을 보내십시오. 구매, 임대, 수집 또는 공유된 목록을 사용하지 마십시오.
- 올바른 스트림 유형: 뉴스레터, 프로모션 및 기타 대량 메일은 마케팅 스트림으로 보내십시오. 트랜잭션 스트림은 확인, 비밀번호 재설정, 영수증, 알림처럼 사용자 본인의 행동이나 계정에 의해 발생하는 메일용입니다.
- 정직한 발신자: 본인의 인증된 도메인에 속한 From 주소를 사용하고, 메일 발신자를 숨기거나 위장하지 마십시오.
- 쉬운 수신 거부: 수신 거부를 존중하십시오. 마케팅 스트림이 이를 대신 처리합니다. 억제된 주소에 다른 수단으로 메일을 보내지 마십시오.
- 금지된 콘텐츠: 악성코드, 피싱, 사기 또는 불법 콘텐츠는 금지됩니다.
위반 시 스트림이 일시 중지되거나 차단될 수 있으며, 심각한 경우 계정이 해지될 수 있습니다.
데이터 보존
| 데이터 | 보존 기간 |
|---|---|
| 발송 기록의 메시지 및 해당 이벤트 | 30일 |
| 웹훅 전송 기록 | 30일 |
| 억제 항목 | 제거할 때까지 |
기록을 더 오래 보관하려면 웹훅이나 메시지 API를 사용해 직접 저장하십시오.