利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、yeap.cloud ウェブサイト、コンソール、API および当社が提供するすべてのサービスを含む Yeap Cloud のご利用に適用されます。Yeap Cloud は ZoneCloud Network LLC（以下「ZoneCloud」または「当社」といいます。所在地：1942 Broadway Ste 314C, Boulder, CO 80302, United States）が運営しています。お客様は、アカウントを作成し、注文を行い、またはサービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。お客様が組織を代表してサービスを利用する場合、お客様は当該組織に代わって本規約に同意し、かつそのための権限を有することを表明します。

本規約には、当社の利用ポリシー、返金およびキャンセルポリシーならびにプライバシーポリシーが含まれます。

#1. サービス

Yeap Cloud は、クラウドサーバー（EVM）、コンテナおよびホスティング、CDN およびウェブセキュリティ、DNS、ドメイン登録、SSL 証明書およびコード署名証明書、メールホスティング、トランザクションメール、クラウドドライブならびに LLM API を含む、クラウドインフラストラクチャおよびオンラインサービスを提供します。各サービスの内容は、プランの上限および料金とともに、コンソール、当社ウェブサイトおよび当社ドキュメントに記載されています。当社は、機能を随時追加、変更または廃止することがあります。お客様が利用中の有料サービスを当社が廃止する場合、当社は合理的な期間をもって事前に通知します。

一部のサービスは第三者と共同で提供されており、当該第三者の規則にも従うものとします。

• ドメインは当社のレジストラパートナーを通じて登録され、ICANN、該当するレジストリおよびレジストラのポリシー（それらの登録契約および紛争処理方針を含みます）に従います。
• 証明書は認証局により発行され、当該認証局のサブスクライバー契約および認証要件に従います。
• LLM API はリクエストを上流のモデル提供者に渡すものであり、お客様が送信するコンテンツには当該提供者の利用ポリシーが適用されます。

#2. お客様のアカウント

• お客様は、18歳以上であり、かつ拘束力のある契約を締結する能力を有していなければなりません。
• お客様は、請求先情報およびドメイン連絡先情報を含め、正確かつ完全な情報を提供し、これを最新の状態に保たなければなりません。
• お客様は、パスワード、API キーその他の認証情報を安全に管理する責任、およびお客様のアカウントで行われるすべての活動について責任を負います。当社は、二要素認証を有効にすることを推奨します。
• アカウントの不正使用が疑われる場合は、サポートチケットまたは support@yeap.cloud を通じて速やかに当社にお知らせください。
• 当社は、リソース数などのアカウントに対する制限を設けることがあり、また一部のサービスを提供する前に本人確認または支払確認を求めることがあります。

#3. 利用ポリシー

お客様は、当社の利用ポリシーおよびすべての適用法令に従ってサービスを利用しなければなりません。お客様は、お客様のサーバー、ウェブサイト、ドメイン、メールボックスおよびアプリケーションのコンテンツおよび活動、ならびにお客様自身のユーザーおよび顧客の行為について責任を負います。

#4. 注文、請求および自動更新

料金および通貨。 料金は、別段の記載がない限り、コンソールおよび当社ウェブサイトにおいて米ドルで表示されます。更新には、更新時点で有効な料金が適用されます。

前払いサービス。 ほとんどのサービスは、請求期間（例えば月単位、四半期単位または年単位）ごとの前払いです。サービスは、注文の支払が完了した時点で開始されます。

アカウント残高。 お客様は、アカウント残高に資金を追加し、これを注文、更新および使用量の支払に充てることができます。お客様の残高は、Yeap Cloud のサービスのための前払いクレジットです。残高は銀行口座ではなく、利息は付されず、他のアカウントに移転することはできません。

従量課金。 一部のサービスは、使用量に応じて課金されます。例えば、時間単位で課金されるクラウドサーバー、GB 単位で課金される送信トラフィック、エラスティック超過分および LLM API の利用がこれに該当します。これらは、コンソールに表示される料率で、発生の都度お客様の残高から引き落とされます。

自動更新。 サブスクリプションで自動更新が有効になっている場合、当社は請求期間の終了前（通常は約7日前）に更新請求書を発行し、まずお客様のアカウント残高から、次にお客様の既定の保存済みカード（登録がある場合）から自動的に請求します。お客様は、コンソールでいつでも自動更新を無効にすることができます。その場合、サービスはお客様が支払済みの期間の終了まで継続し、更新されません。

未払い。 サブスクリプションが有効期限までに更新されない場合、サービスは短い猶予期間（現在は3日間）継続し、その後停止されますが、お客様のデータは保持されます。それでも更新されない場合、サービスおよびそのデータは完全に削除されます。削除は通常、有効期限の10日後に行われ、当社は削除前にお客様に通知を送信します。ドメインについては、これに代えて、各レジストリの有効期限、猶予期間および償還期間に従います。

税金。 料金には、別段の記載がない限り、税金は含まれていません。お客様は、当社の所得に対する税金を除き、お客様の購入に適用される税金、関税または賦課金について責任を負います。当社が税金を徴収する義務を負う場合、当該税金は請求書に表示されます。

返金。 返金は、当社の返金およびキャンセルポリシーに従って取り扱われます。

支払に関する紛争。 請求に誤りがあるとお考えの場合は、解決のため、まず当社にご連絡ください。お客様がチャージバックまたは支払に関する異議申立てを行った場合、当社は、当該紛争が継続している間、関連するサービスを停止することがあり、支払が取り消された場合には、当該支払の対象となったものをキャンセルすることがあります。

#5. 停止および解約

お客様による解約。 お客様は、自動更新を無効にするか、コンソールでリソースを削除または解放することにより、いつでもサービスの利用を終了することができます。お客様は、サービスが終了し、未払金の支払が完了した後、サポートに連絡することによりアカウントを閉鎖することができます。

当社による停止または解約。 当社は、以下のいずれかに該当する場合、状況に応じて通知の有無にかかわらず、サービスまたはお客様のアカウントを停止または解約することがあります。

• お客様が本規約または利用ポリシーに違反した場合
• 支払が遅延し、または支払が取り消された場合
• お客様の利用がセキュリティ上のリスクをもたらし、または当社のネットワーク、他のお客様もしくは第三者の安定性を脅かす場合
• 法令、裁判所の命令、レジストリまたは認証局により当社がそうすることを求められた場合
• お客様が当社に提供した情報が虚偽である場合、または当社が詐欺を合理的に疑う場合

合理的な場合、当社はまずお客様に連絡し、問題を是正する機会を提供します。停止は、既に注文したサービスの料金を支払うお客様の義務を消滅させるものではありません。お客様の違反を理由に解約されたサービスの料金は返金されません。

#6. お客様のデータおよびバックアップ

所有権。 お客様は、サービス上に保存し、またはサービスを通じて送信するデータおよびコンテンツ（以下「お客様コンテンツ」といいます）に関するすべての権利を保持します。お客様は、サービスを提供し、これを保護し、法令を遵守するために、お客様のコンテンツをホスト、送信、処理およびバックアップするのに必要な権利のみを当社に付与します。

当社によるアクセス。 当社は、サービスを提供するため、お客様が要求したサポートを提供するため、不正利用もしくはセキュリティ上の問題を調査するため、または法令により求められる場合に限り、お客様コンテンツにアクセスします。当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

バックアップはお客様の責任です。 お客様がバックアップサービスを購入し、当該リソースについてそれが有効と表示されている場合を除き、当社は、お客様が復元できるデータの写しを保持しません。バックアップサービスをご利用の場合であっても、お客様は、失うことのできないデータについて独自のバックアップを保持する責任を負います。当社は、お客様コンテンツの消失または破損について責任を負いません。

解約後。 サービスが終了し、または削除された場合、そのデータは完全に削除され、復旧することはできません。必要なものはサービス終了前にエクスポートしてください。

#7. サービスレベル

サービスは、お客様が購入したサービスについて特定の SLA が書面で定められている場合を除き、サービスレベル契約（SLA）または稼働率の保証なしに提供されます。当社は、サービスの可用性および安全性の維持に努めますが、サービスは、メンテナンス、障害、攻撃または当社の制御が及ばない事象により中断されることがあります。可能な場合、当社は影響を抑えるようメンテナンスの日程を調整します。

#8. 保証の否認

法令で認められる最大限の範囲において、サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。当社は、商品性、特定目的への適合性、権原および非侵害の保証、ならびにサービスが中断せず、エラーがなく、または完全に安全であることの保証を含め、明示または黙示を問わず、一切の保証を否認します。

#9. 責任の制限

法令で認められる最大限の範囲において、

• いずれの当事者も、間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害もしくは懲罰的損害、または逸失利益、収益、データもしくはのれんの喪失について、たとえその可能性について知らされていた場合であっても、責任を負わないものとし、かつ
• 本規約またはサービスに起因または関連するすべての請求に関する当社の責任の総額は、請求の原因となった事象の発生前12か月間に、当該請求の原因となったサービスについてお客様が当社に支払った金額を上限とします。

これらの制限は、法令がこれを認めない場合（例えば、詐欺に関する責任、または過失により生じた死亡もしくは身体傷害に関する責任）には適用されません。

#10. 補償

お客様は、お客様コンテンツ、お客様によるサービスの利用、お客様による本規約もしくは利用ポリシーの違反、またはお客様による法令もしくは第三者の権利の侵害に起因するあらゆる請求、損害、損失および費用（合理的な弁護士費用を含みます）について、ZoneCloud ならびにその役員、従業員および供給業者を防御し、補償し、免責するものとします。

#11. 本規約の変更

当社は、本規約を随時更新することがあります。冒頭の「最終更新日」は、本規約が最後に変更された日を示します。変更が重大である場合、当社は、変更の効力発生前に、メールまたはコンソールでお客様に通知します。変更の効力発生後もお客様がサービスを継続して利用した場合、お客様は更新後の本規約に同意したものとみなされます。同意されない場合、お客様は第5条に記載するとおりサービスの利用を終了することができます。

#12. 準拠法および紛争

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、米国 Colorado 州の法律に準拠します。Colorado 州に所在する州裁判所および連邦裁判所は、本規約またはサービスに起因または関連する一切の紛争について専属的管轄権を有し、両当事者は当該管轄に同意します。これは、お客様の居住国の法令に基づきお客様が有する強行的な消費者保護上の権利を制限するものではありません。

#13. 一般条項

• 完全合意。 本規約は、本規約が言及するポリシーおよびコンソールに表示される注文条件とともに、サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。
• 分離可能性。 本規約のいずれかの部分が執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き有効に存続します。
• 権利不放棄。 当社がいずれかの規定を執行しないことは、後日これを執行する当社の権利を放棄するものではありません。
• 譲渡。 お客様は、当社の同意なく、お客様のアカウントまたは本規約を譲渡することはできません。当社は、合併、買収または資産の売却に関連して、これらを譲渡することができます。
• 不可抗力。 いずれの当事者も、その合理的な制御を超える事象により生じた遅延または不履行について責任を負いません。
• 言語。 本規約は英語で作成されています。翻訳は便宜のために提供されるものです。両者の間に矛盾がある場合は、英語版が優先します。

#14. お問い合わせ

ZoneCloud Network LLC (Yeap Cloud) 1942 Broadway Ste 314C, Boulder, CO 80302, United States

• メール：support@yeap.cloud
• サポートチケット：console.yeap.cloud/support/tickets