服务条款

本服务条款（以下简称“本条款”）规范您对 Yeap Cloud 的使用，包括 yeap.cloud 网站、控制台、API 以及我们提供的所有服务。Yeap Cloud 由 ZoneCloud Network LLC（以下简称“ZoneCloud”或“我们”）运营，地址为 1942 Broadway Ste 314C, Boulder, CO 80302, United States。一旦您创建账户、下单或使用服务，即表示您同意本条款。如您代表某一组织使用服务，即表示您代表该组织同意本条款，并确认您有权这样做。

本条款包含我们的可接受使用政策、退款与取消政策及隐私政策。

#1. 服务

Yeap Cloud 提供云基础设施和在线服务，包括云服务器（EVM）、容器与主机托管、CDN 与网站安全、DNS、域名注册、SSL 证书与代码签名证书、邮箱托管、事务邮件、云盘以及 LLM API。每项服务及其套餐限额和价格均在控制台、我们的网站和文档中说明。我们可能会随时间增加、变更或下线功能。如我们下线您正在使用的付费服务，我们将提前给予合理通知。

部分服务与第三方共同提供，并同时受其规则约束：

• 域名通过我们的注册商合作伙伴注册，受 ICANN、相关注册局及注册商政策的约束，包括其注册协议和争议解决政策。
• 证书由证书颁发机构签发，受该机构的订户协议和验证要求约束。
• LLM API 会将请求传递给上游模型提供商，您发送的内容适用其使用政策。

#2. 您的账户

• 您必须年满 18 周岁，并具备订立具有约束力的合同的能力。
• 您必须提供准确、完整的信息（包括账单和域名联系人信息），并保持更新。
• 您有责任妥善保管您的密码、API 密钥及其他凭据，并对您账户下的所有活动负责。我们建议您开启双因素认证。
• 如您怀疑账户遭到未经授权的使用，请及时通过支持工单或 support@yeap.cloud 告知我们。
• 我们可能对账户设置限制（例如资源数量），并可能在提供某些服务前要求进行身份或付款验证。

#3. 可接受使用

您必须按照我们的可接受使用政策及所有适用法律使用服务。您须对您的服务器、网站、域名、邮箱和应用程序的内容和活动负责，并对您自己的用户和客户的行为负责。

#4. 订单、计费与自动续费

价格与币种。 除另有说明外，控制台和我们网站上显示的价格均以美元计价。续费按续费时有效的价格收取。

预付费服务。 大多数服务按计费周期（例如按月、按季度或按年）预付。服务在订单付款后开始。

账户余额。 您可以向账户余额充值，并用于支付订单、续费和用量费用。您的余额是用于 Yeap Cloud 服务的预付额度。余额不是银行账户，不计利息，且不得转让至其他账户。

按用量计费。 部分服务按用量计费，例如按小时计费的云服务器、按 GB 计费的出方向流量、弹性超额以及 LLM API 用量。这些费用在产生时按控制台显示的费率从您的余额中扣除。

自动续费。 如订阅已开启自动续费，我们会在计费周期结束前（通常提前约 7 天）开具续费发票并自动扣款，先从您的账户余额中扣除，余额不足时再从您默认保存的银行卡（如有）中扣除。您可以随时在控制台中关闭自动续费。关闭后，服务将持续至您已付费周期结束，且不再续费。

未付款。 如订阅未在到期日前续费，服务将在短暂的宽限期（目前为 3 天）内继续运行，之后将被暂停，您的数据将予以保留。如仍未续费，服务及其数据将被永久删除，通常在到期后 10 天进行，我们会在删除前向您发送通知。域名则改为遵循其注册局的到期期、宽限期和赎回期。

税费。 除另有说明外，价格不含税。您须承担适用于您所购商品或服务的任何税款、关税或其他征费，但针对我们收入征收的税款除外。如我们须代收税款，该税款将在您的发票上列明。

退款。 退款依照我们的退款与取消政策处理。

付款争议。 如您认为某笔扣款有误，请先联系我们以便解决。如您发起拒付（chargeback）或付款争议，我们可在争议未决期间暂停相关服务；如该笔付款被撤销，我们可取消该笔付款所支付的项目。

#5. 暂停与终止

由您终止。 您可以随时通过关闭自动续费，或在控制台中删除或释放资源来停止使用某项服务。在您的服务均已结束且所有欠款均已付清后，您可以联系支持团队注销账户。

由我们终止。 在以下情况下，我们可视具体情形在通知或不通知的情况下暂停或终止某项服务或您的账户：

• 您违反本条款或可接受使用政策；
• 付款逾期或某笔付款被撤销；
• 您的使用带来安全风险，或威胁我们的网络、其他客户或第三方的稳定性；
• 法律、法院命令、注册局或证书颁发机构要求我们这样做；或
• 您向我们提供的信息不实，或我们合理怀疑存在欺诈。

在合理情况下，我们会先联系您，并给予您纠正问题的机会。暂停服务不免除您为已订购服务付款的义务。因您违约而被终止的服务，其费用不予退还。

#6. 您的数据与备份

所有权。 您保留对您在服务中存储或通过服务发送的数据和内容（“客户内容”）的全部权利。您仅授予我们为提供服务、保护服务及遵守法律所需的托管、传输、处理和备份您的内容的权利。

我们的访问。 我们仅为提供服务、提供您请求的支持、调查滥用或安全问题，或在法律要求时访问客户内容。参见我们的隐私政策。

备份由您负责。 除非您已购买备份服务且该服务对相应资源显示为已启用，否则我们不会保留可供您恢复的数据副本。即使已购买备份服务，您仍有责任对任何不能承受丢失的数据保留独立备份。我们不对客户内容的丢失或损坏承担责任。

终止后。 服务结束或被删除时，其数据将被永久删除且无法恢复。请在服务结束前导出您需要的任何内容。

#7. 服务等级

除非针对您所购买的服务以书面形式明确规定了特定 SLA，否则服务不附带任何服务等级协议（SLA）或可用性保证。我们致力于保持服务的可用性和安全性，但服务可能因维护、故障、攻击或我们无法控制的事件而中断。在可行的情况下，我们会合理安排维护时间以减少影响。

#8. 免责声明

在法律允许的最大范围内，服务按“现状”和“现有”基础提供。我们不作任何明示或默示的保证，包括对适销性、特定用途适用性、所有权和不侵权的保证，以及对服务不中断、无错误或完全安全的任何保证。

#9. 责任限制

在法律允许的最大范围内：

• 任何一方均不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或利润、收入、数据或商誉损失承担责任，即使已被告知发生此类损害的可能性；且
• 对于因本条款或服务引起或与之相关的所有索赔，我们的总责任以您在导致该索赔的事件发生前 12 个月内就引起该索赔的服务向我们支付的金额为限。

在法律不允许适用上述限制的情况下（例如对欺诈承担的责任，或对因过失导致的死亡或人身伤害承担的责任），上述限制不适用。

#10. 赔偿

对于因您的客户内容、您对服务的使用、您违反本条款或可接受使用政策，或您违反任何法律或第三方权利而产生的任何索赔、损害、损失和费用（包括合理的律师费），您将为 ZoneCloud 及其高级职员、员工和供应商进行抗辩、向其作出赔偿并使其免受损害。

#11. 本条款的变更

我们可能会不时更新本条款。页面顶部的“最后更新”日期显示本条款最近一次变更的时间。如变更属于重大变更，我们将在变更生效前通过电子邮件或控制台通知您。变更生效后您继续使用服务，即表示您接受更新后的条款。如您不同意，您可以按照第 5 节所述停止使用服务。

#12. 适用法律与争议解决

本条款受**美国科罗拉多州（Colorado）**法律管辖，不考虑其法律冲突规则。位于科罗拉多州（Colorado）的州法院和联邦法院对因本条款或服务引起或与之相关的任何争议拥有专属管辖权，双方均同意接受该管辖。本条款不限制您根据您居住国法律享有的任何强制性消费者保护权利。

#13. 一般条款

• 完整协议。 本条款连同其所引用的政策以及控制台中显示的任何订单条款，构成您与我们之间关于服务的完整协议。
• 可分割性。 如本条款的任何部分被认定为不可执行，其余部分仍然有效。
• 不弃权。 未执行某项条款不构成对我们日后执行该条款之权利的放弃。
• 转让。 未经我们同意，您不得转让您的账户或本条款。我们可因合并、收购或资产出售而转让本条款。
• 不可抗力。 任何一方均不对因超出其合理控制范围的事件导致的延迟或未能履行承担责任。
• 语言。 本条款以英文撰写。译文仅为方便而提供。如有任何冲突，以英文版本为准。

#14. 联系我们

ZoneCloud Network LLC (Yeap Cloud) 1942 Broadway Ste 314C, Boulder, CO 80302, United States

• 电子邮箱：support@yeap.cloud
• 支持工单：console.yeap.cloud/support/tickets